Dans un monde du travail en constante évolution, où l’adéquation entre un candidat et une entreprise devient primordiale, la notion de savoir-être émerge comme un facteur clé de succès. Philippe Bouveau, un expert en recrutement, nous éclaire sur l’importance de ces compétences interpersonnelles, souvent négligées au profit des qualifications techniques. Suite à un job-dating innovant à Auxerre, où plus de 50 postes étaient à pourvoir sans CV, il met en lumière une nouvelle approche du recrutement axée sur l’ouverture d’esprit et la collaboration.

Réinventer le recrutement : un job-dating sans CV

Le 26 mars dernier, Auxerre a été le théâtre d’une initiative audacieuse pour le recrutement. Lors d’un job-dating organisé dans un bar local, les entreprises de l’Yonne ont laissé de côté les méthodes traditionnelles en ne demandant pas de CV aux candidats. Cette approche vise à attirer des profils variés et à briser les clichés liés à l’employabilité. Le défi ? Trouver la perle rare en vérifiant d’abord le savoir-être des participants.

Cette méthode permet de se concentrer sur des qualités humaines fondamentales telles que la responsabilité, l’écoute active et l’empathie. Ces traits de personnalité deviennent des atouts essentiels pour s’intégrer dans une équipe. Philippe Bouveau, dont le cabinet de recrutement est opérationnel depuis trois ans, explique que, dans certains secteurs comme le bâtiment ou l’hôtellerie, l’expérience ou les diplômes ne sont pas toujours un gage de réussite : « On peut apprendre sur le tas, mais il faut avoir la volonté d’apprendre. »

Savoir-être et employabilité : le changement de paradigme

Les difficultés de recrutement touchent 89% des entreprises aujourd’hui. Bouveau met en avant que même lorsqu’une embauche est réalisée, 79% des nouveaux arrivants n’atteignent pas une intégration réussie. Cela montre bien que le savoir-être doit être au cœur des préoccupations des recruteurs. Ce changement de paradigme incite les entreprises à se préoccuper non seulement des compétences techniques, mais également des qualités humaines qui favorisent une collaboration harmonieuse au sein des équipes.

• Vision à long terme : Recruter pour la pérennité de l’entreprise.
• Adaptabilité : Accueillir des profils capables d’évoluer avec l’organisation.
• Confiance : Créer un climat propice à l’épanouissement professionnel.

Philippe Bouveau insiste particulièrement sur l’importance d’une bonne communication entre le recruteur et le candidat pour évaluer le savoir-être. Pour le consultant, l’intégration d’un nouveau collaborateur repose sur des bases solides de respect et d’intégrité. Les entreprises doivent accepter de prendre le temps de comprendre la culture de leur entreprise et ce qui rend leurs équipes uniques.

Critères d’évaluation du savoir-être	Importance pour l’entreprise
Écoute active	Favorise la compréhension des besoins et attentes des clients et collègues.
Empathie	Renforce les liens au sein de l’équipe et améliore le moral général.
Collaboration	Assure une synergie optimale entre les différents départements.

Formation et coaching : un accompagnement essentiel

Pour s’assurer que les candidats possèdent les compétences interpersonnelles nécessaires, Bouveau propose également des séances de coaching, axées sur la préparation aux entretiens. Il les encourage à se renseigner sur l’environnement de travail de l’entreprise avant même d’y passer un entretien. Cette approche proactive démontre une volonté d’intégration et montre aux employeurs que le candidat prend sa recherche d’emploi au sérieux.

Le suivi d’intégration est également un aspect fondamental de son processus de recrutement. Philippe Bouveau se rend dans les entreprises pour comprendre leurs valeurs, leur culture et ainsi, faciliter l’adéquation entre le candidat et son futur employeur. En cas de problème d’intégration, il reste à l’écoute et prêt à agir.

Les soft skills : la clé de la réussite professionnelle

Les entreprises modernes font face à de nouveaux défis, et celles qui se concentrent sur le savoir-être semblent mieux s’en sortir. Dans un monde de plus en plus digitalisé, les soft skills, ou compétences interpersonnelles, jouent un rôle déterminant dans le succès professionnel.

La collaboration entre les membres d’une équipe est fondamentalement liée à leur capacité à communiquer de manière efficace et ouverte. Les qualités telles que l’adaptabilité et le respect érigent des ponts solides entre les divers profils de collaborateurs, permettant ainsi de surmonter les défis possibles rencontrés dans leur travail quotidien.

Quelles compétences soft sont les plus recherchées ?

Les entreprises d’aujourd’hui cherchent des employés qui possèdent plus que de simples qualifications techniques. Voici une liste de compétences interpersonnelles prisées :

• Résolution de problèmes : Capacité à penser de manière critique et à agir pour résoudre les défis.
• Gestion du temps : Prioritisation des tâches pour rester efficace face aux délais.
• Ouverture d’esprit : Disposition à considérer de nouvelles idées et approches.
• Leadership : Être capable de guider et inspirer les autres.

Ces compétences sont particulièrement importantes dans des secteurs comme l’hôtellerie, où le contact humain et la satisfaction du client sont primordiaux. Les professionnels se doivent souvent de faire preuve d’écoute active et d’empathie afin de répondre aux attentes des clients, tout en maintenant un environnement de travail agréable pour leurs collègues.

Compétences recherchées	Secteurs concernés
Résolution de problèmes	Bâtiment, consultant en management
Gestion du temps	Hôtellerie, restauration
Ouverture d’esprit	Marketing digital, ressources humaines

Le rôle des dirigeants dans la compréhension du savoir-être

Il n’est pas seulement question pour les recruteurs d’évaluer les compétences interpersonnelles des candidats, mais également pour les dirigeants d’entreprises de promouvoir ces valeurs au sein de leur organisation. Cela passe par la mise en place de formations et des retours réguliers sur la performance des équipes.

Les dirigeants doivent encourager la collaboration en instaurant un environnement où chaque voix compte. Les fondements de la confiance et du respect doivent s’imposer comme des valeurs centrales pour garantir un travail d’équipe efficace. En montrant leur propre engagement vis-à-vis de ces valeurs, ils incitent leurs employés à suivre le même chemin.

Savoir-être et réussite à long terme

Investir dans le savoir-être des employés semble être le chemin vers une réussite durable. Les entreprises qui adoptent ce modèle rapportent souvent une diminution du turnover des employés et une augmentation de la satisfaction au travail. Bouveau souligne que les entreprises qui comprennent cette réalité ont un avantage compétitif considérable dans le marché.

Faites confiance à la force de votre équipe ! En développant les compétences interpersonnelles de vos collaborateurs, vous créez les conditions d’un environnement de travail positif et productif qui favorise l’innovation.

Exemples de programmes réussis

Plusieurs entreprises, comme Google et Zappos, ont mis en place des programmes visant à développer le savoir-être des employés. Voici quelques éléments clés de ces programmes :

• Ateliers de communication : Séances de formation centrées sur l’écoute active et la gestion des conflits.
• Séances de coaching individuel : Accompagnement personnalisé pour renforcer la confiance et la prise de décision.
• Activités de team building : Événements pour renforcer les liens entre collègues et améliorer la collaboration.

Entreprise	Programme de développement des soft skills
Google	Programmes de leadership et d’innovation.
Zappos	Ateliers de cultures d’entreprise et service client.

Les retombées d’une meilleure intégration

Les entreprises qui investissent dans le savoir-être de leurs équipes récoltent des résultats concrets. Non seulement la satisfaction des employés augmente, mais la productivité et la fidélité des clients en font de même. La communication est améliorée, la collaboration s’intensifie et la créativité jaillit dans un espace de travail sain. C’est ici que l’intégration du savoir-être fait véritablement la différence.

Source: www.radiofrance.fr